Comment ça marche
Voici ce qui se passe, concrètement, entre votre message et la solution. Votre part tient en une phrase.
01Demande
02Prise en charge
03Recherche
04Solution
Suivons une situation courante : un dîner à organiser pour six personnes. De votre côté, une phrase. Du nôtre, tout le reste.
Étape 01 · Vous
Pas besoin de connaître le bon service ni la bonne catégorie. Par téléphone, par e-mail ou par message, vous expliquez simplement votre besoin, avec vos mots.
Je cherche un restaurant pour samedi soir.
Pas de catégorie à choisir. Pas de formulaire à remplir.
Étape 02 · Invassist
Votre demande ne disparaît pas dans une file d’attente. Elle est lue par un interlocuteur Invassist, qui la suivra jusqu’au bout. S’il manque un détail, il vous pose la question — rien de plus.
VOUS · 10:02
Je cherche un restaurant pour six personnes samedi soir.
Invassist
Votre conseiller Invassist
Avec plaisir. Plutôt calme pour discuter, ou plus animé ? Un quartier à privilégier ?
INVASSIST · 10:06
Étape 03 · Invassist
Selon la demande, nous recherchons, comparons, contactons, réservons, demandons des devis ou rassemblons les informations utiles. C’est la partie qui prend du temps. C’est celle que nous faisons à votre place.
Maison Pradel
Disponibilité à vérifier…
Le Square
Disponibilité à vérifier…
Le Comptoir 11
Disponibilité à vérifier…
Chez Odette
Disponibilité à vérifier…
L’Atelier
Disponibilité à vérifier…
Brasserie Lumen
Disponibilité à vérifier…
Recherche en cours : 6 adresses dans le quartier…
Étape 04 · Vous décidez
Vous recevez la solution, ou les options clairement comparées. Quand plusieurs choix existent, la décision vous revient toujours : rien n’est engagé sans votre accord.
Essayez : choisissez une adresse
À vous de choisir. Rien n’est réservé sans votre accord.
Étape 05 · Invassist
Réservation, confirmation, rappel, imprévu : quand la situation le demande, nous restons sur le dossier jusqu’à ce qu’il soit réglé, ou jusqu’à l’étape prévue avec vous.
Mar. 11:32
Réservation confirmée : Maison Pradel, six couverts, samedi 20 h 30.
Mar. 11:33
Confirmation et adresse envoyées dans votre espace.
Ven. 16:10
Rappel : accès, heure et contact du restaurant.
Sam. 20:30
Bon dîner.
Un train annulé, un artisan à trouver, une sortie, une démarche : choisissez une situation et regardez-la suivre les mêmes étapes.
LA DEMANDE
« Mon train a été annulé. »
01 · Demande
Vous nous prévenez, depuis le quai s’il le faut.
02 · Prise en charge
Votre interlocuteur reprend votre trajet et vos contraintes.
03 · Recherche
Trains suivants, cars, location : nous comparons les alternatives.
04 · Proposition
Deux options claires, avec horaires et écart de prix.
05 · Suivi
Billet échangé ; votre rendez-vous prévenu si besoin.
Votre demande n’est pas transmise de service en service. La personne qui la reçoit connaît le contexte, vos préférences et ce qui a déjà été fait. Vous n’avez rien à réexpliquer, et vous savez toujours à qui vous adresser.
Sans Invassist, vous appelez
Avec Invassist
Une seule personne.
Elle contacte le restaurant, l’artisan, la mairie ou l’assurance à votre place, et vous tient au courant.
Selon votre besoin, nous pouvons :
Trouver un professionnel, une information ou une solution adaptée.
Par exemple
Pas des promesses : les conséquences directes de la façon dont nous travaillons.
Quand nous joindre
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
Hors jours fériés.
Un message envoyé en dehors de ces horaires est lu à la reprise.
En une phrase : vous nous dites ce dont vous avez besoin, une personne prend votre demande en charge et s’occupe de trouver ou d’organiser la solution.
C’est noté. Votre interlocuteur revient vers vous du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h.
Vous préférez parler à quelqu’un ? 01 87 66 63 09 · du lundi au vendredi, 9 h – 17 h, hors jours fériés
