Faire une demandeDemander

Nos services · Conciergerie & assistance

Mille demandes. Une seule adresse.

Réserver, organiser, trouver, comparer, relancer : votre quotidien en compte des centaines. Invassist peut en prendre beaucoup en charge. Voici lesquelles — et si la vôtre n’y figure pas, demandez quand même.

Confier une demande Parcourir les services

Lun — Ven · hors jours fériésParticuliers & entreprisesSans engagement

01Le principe

Un besoin ? Commencez par nous le demander.

Vous n’avez pas à savoir si votre demande « rentre dans une case ». Décrivez ce qu’il vous faut, avec vos mots. Trouver comment y répondre, c’est notre travail.

Les sept univers ci-contre rassemblent ce que l’on nous confie le plus souvent. Ce sont des exemples, pas des limites.

  1. 01 Quotidien & démarchesLes papiers, les rendez-vous, les appels qu’on repousse.
  2. 02 Déplacements & mobilitéVous partez. Nous organisons le reste.
  3. 03 Maison & prestatairesLe bon artisan, au bon moment.
  4. 04 Sorties & réservationsLa bonne table, les bonnes places.
  5. 05 Événements & occasionsLe jour J, vous n’avez plus qu’à arriver.
  6. 06 Recherche & organisationVous posez la question. Nous faisons les recherches.
  7. 07 Assistance & imprévusQuand quelque chose ne se passe pas comme prévu.
  8. + Et tout le resteVotre demande n’est pas ici ? Elle a quand même sa place.
Univers Autre chose ?
01 / 07Quotidien & démarches

Les papiers, les rendez-vous, les appels qu’on repousse.

Ce sont rarement de grandes tâches, mais elles s’accumulent. Confiez-nous les démarches, les prises de rendez-vous et les relances : nous vérifions ce qu’il faut, nous préparons, et nous vous tenons au courant.

Des mains trient du courrier sur une table de cuisine, le matin

Exemple 01Réglé

Dossier complet, prêt à être déposé

Exemples de demandes

Ce que nous faisons

  1. Nous identifions la démarche exacte et les pièces demandées
  2. Nous préparons le dossier avec vous, pièce par pièce
  3. Nous vous indiquons quoi signer, et quand

Ce que nous faisons

  1. Nous vérifions les délais et les pièces nécessaires
  2. Nous cherchons un créneau en mairie
  3. Nous vous envoyons un rappel la veille, avec la liste

Ce que nous faisons

  1. Nous relisons les conditions de votre contrat
  2. Nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation
  3. Nous suivons jusqu’à la confirmation écrite

Ce que nous pouvons prendre en charge

  • Démarches administratives
  • Prises de rendez-vous
  • Résiliations et changements de contrat
  • Courriers et relances
  • Renouvellement de documents
  • Suivi de dossiers
  • Pressing, retouches, cordonnerie
  • Réception de colis
02 / 07Déplacements & mobilité

Vous partez. Nous organisons le reste.

Un aller-retour dans la journée, un voyage en famille, un transfert à l’aube : nous comparons les options, réservons selon vos préférences et restons là si le programme change.

Une voyageuse de dos avec une valise cabine sur un quai de gare au petit matin

Exemple 01Réglé

Billets envoyés, place côté fenêtre

Exemples de demandes

Ce que nous faisons

  1. Nous comparons les horaires selon votre heure d’arrivée
  2. Nous réservons selon vos préférences de place
  3. Nous vous envoyons les billets et l’itinéraire

Ce que nous faisons

  1. Nous vérifions votre vol et l’heure d’arrivée
  2. Nous réservons un chauffeur ou un taxi
  3. Nous vous transmettons le point de rendez-vous et le contact

Ce que nous faisons

  1. Nous regardons les trains, cars et vols disponibles
  2. Nous vous présentons les options les plus simples
  3. Nous changeons la réservation dès votre accord

Ce que nous pouvons prendre en charge

  • Billets de train et d’avion
  • Itinéraires et horaires
  • Hôtels et hébergements
  • Transferts et taxis
  • Location de véhicule
  • Informations pratiques sur place
  • Changements de dernière minute
03 / 07Maison & prestataires

Le bon artisan, au bon moment.

Trouver quelqu’un de fiable et disponible prend souvent plus de temps que l’intervention elle-même. Nous cherchons, comparons les devis et organisons le passage, y compris quand vous n’êtes pas là.

Un artisan de dos dans une entrée d’appartement, une caisse à outils posée au sol

Exemple 01Réglé

Intervention confirmée cet après-midi

Exemples de demandes

Ce que nous faisons

  1. Nous contactons plusieurs plombiers proches de chez vous
  2. Nous vous proposons le premier créneau confirmé, avec le tarif annoncé
  3. Nous organisons l’accès si vous êtes absent

Ce que nous faisons

  1. Nous précisons avec vous le besoin et le budget
  2. Nous demandons plusieurs devis comparables
  3. Nous vous résumons les différences, sans jargon

Ce que nous faisons

  1. Nous trouvons une équipe disponible avant la date
  2. Nous précisons les points à ne pas oublier
  3. Nous vérifions avec vous que tout est fait

Ce que nous pouvons prendre en charge

  • Plombier, électricien, serrurier
  • Ménage et entretien
  • Petits travaux et bricolage
  • Réparation d’électroménager
  • Jardinage
  • Déménagement
  • Comparaison de devis
  • Accès et remise des clés
04 / 07Sorties & réservations

La bonne table, les bonnes places.

Un dîner à six, une soirée à deux, une sortie avec les enfants : dites-nous l’occasion et vos envies, nous cherchons les adresses et nous nous occupons des réservations.

Une table de restaurant en fin de service, sous une lumière tamisée

Exemple 01Réglé

Table pour six réservée samedi

Exemples de demandes

Ce que nous faisons

  1. Nous vous demandons l’ambiance, le quartier et le budget
  2. Nous vérifions les disponibilités de plusieurs adresses
  3. Nous réservons celle que vous choisissez

Ce que nous faisons

  1. Nous surveillons les billetteries officielles et les remises en vente
  2. Nous vous prévenons dès qu’une option sérieuse apparaît
  3. Nous n’achetons qu’avec votre accord

Ce que nous faisons

  1. Nous regardons ce qui est ouvert et adapté à leur âge
  2. Nous vous proposons deux ou trois idées, horaires compris
  3. Nous réservons si besoin

Ce que nous pouvons prendre en charge

  • Restaurants
  • Concerts et spectacles
  • Expositions et musées
  • Activités en famille
  • Bien-être et détente
  • Week-ends et escapades
  • Billetterie
05 / 07Événements & occasions

Le jour J, vous n’avez plus qu’à arriver.

Anniversaire, repas de famille, pot de départ, séminaire : nous cherchons le lieu, les prestataires et le cadeau, puis nous coordonnons tout pour que vous profitiez du moment.

Une longue table dressée dans un jardin sous des guirlandes lumineuses

Exemple 01Réglé

Cadeau choisi, livraison prévue demain

Exemples de demandes

Ce que nous faisons

  1. Nous vous posons quelques questions sur la personne
  2. Nous vous proposons trois idées, avec prix et délai
  3. Nous commandons et organisons la livraison

Ce que nous faisons

  1. Nous cherchons le lieu et le traiteur selon votre budget
  2. Nous gérons les invitations et les réponses
  3. Nous coordonnons les prestataires le jour J

Ce que nous faisons

  1. Nous précisons dates, format et contraintes d’accès
  2. Nous comparons plusieurs lieux et leurs devis
  3. Nous réservons et gérons la logistique

Ce que nous pouvons prendre en charge

  • Anniversaires et fêtes
  • Repas de famille et réceptions
  • Séminaires et événements d’équipe
  • Lieux et salles
  • Traiteurs
  • Fleurs et décoration
  • Cadeaux
  • Invitations et réponses
06 / 07Recherche & organisation

Vous posez la question. Nous faisons les recherches.

Certaines demandes commencent par « je ne sais pas par où commencer ». Nous cherchons l’information, comparons les solutions et vous rendons une réponse claire, avec une recommandation.

Un carnet ouvert avec une liste manuscrite et un téléphone, vu de dessus

Exemple 01Réglé

Deux options comparées, une recommandée

Exemples de demandes

Ce que nous faisons

  1. Nous comparons pensions, gardes à domicile et visites
  2. Nous vérifions avis, disponibilités et tarifs
  3. Nous vous recommandons une option, et vous expliquons pourquoi

Ce que nous faisons

  1. Nous vous demandons niveau, horaires et préférences
  2. Nous contactons plusieurs professeurs et écoles
  3. Nous organisons un premier cours d’essai

Ce que nous faisons

  1. Nous reprenons chaque devis ligne par ligne
  2. Nous relevons ce qui est inclus, ou non
  3. Nous vous résumons l’essentiel sur une page

Ce que nous pouvons prendre en charge

  • Informations fiables
  • Comparatifs et sélections
  • Prestataires spécialisés
  • Objets rares ou introuvables
  • Organisation d’agenda
  • Projets personnels
  • Cours et activités
07 / 07Assistance & imprévus

Quand quelque chose ne se passe pas comme prévu.

Une fuite, des clés perdues, un objet oublié, une réservation annulée. Vous nous prévenez, nous cherchons la solution la plus simple et nous gérons les échanges pendant que vous vous occupez du reste.

Une porte d’entrée éclairée le soir, un trousseau de clés posé sur le rebord

Exemple 01Réglé

Serrurier en route, tarif validé

Exemples de demandes

Ce que nous faisons

  1. Nous vérifions si un proche ou le gardien a un double
  2. Sinon, nous contactons un serrurier et vérifions son tarif
  3. Nous vous tenons au courant jusqu’à l’ouverture

Ce que nous faisons

  1. Nous trouvons un plombier disponible au plus vite
  2. Nous prévenons le voisin ou le syndic si besoin
  3. Nous préparons la déclaration pour l’assurance

Ce que nous faisons

  1. Nous contactons l’hôtel pour le localiser
  2. Nous organisons un envoi sécurisé
  3. Nous vous transmettons le suivi du colis

Ce que nous pouvons prendre en charge

  • Pannes et dépannages
  • Clés perdues, porte claquée
  • Dégât des eaux
  • Objet oublié ou perdu
  • Annulations et reports
  • Déclarations d’assurance
  • Solutions de remplacement

L’équipe est joignable du lundi au vendredi, hors jours fériés. Un message envoyé en dehors de ces jours est traité au retour de l’équipe.

03Et tout le reste

Votre demande n’entre dans aucune case ? Écrivez-la quand même.

Les exemples de cette page ne forment pas une liste fermée. Si vous vous demandez « est-ce qu’ils font ça ? », le plus simple est de nous poser la question. Si nous pouvons nous en charger, nous vous expliquons comment. Sinon, nous vous le disons franchement.

↳ BIEN REÇU  «  ». Il ne reste qu’à nous dire où vous répondre.

Aucune demande n’est trop petite, ni trop particulière pour être posée.

  • Aucune demande n’est trop petite Un appel à passer, un colis à récupérer : si cela vous encombre, cela nous concerne.
  • Demander n’engage à rien Vous décrivez votre besoin, nous vous disons comment nous pouvons aider. Vous décidez ensuite.
  • Une réponse honnête Si une demande sort de ce que nous pouvons faire, nous vous le disons clairement.
04Après votre demande

Ce qui se passe une fois votre demande envoyée.

Six étapes, les mêmes que la demande prenne dix minutes ou trois semaines. Pour l’exemple, suivons une seule demande du début à la fin.

  1. 01

    Votre demande

    Par téléphone, e-mail ou message. Une phrase suffit, avec vos mots.

    Exemple« Pouvez-vous organiser les 70 ans de ma mère ? »

  2. 02

    Compréhension du besoin

    Nous revenons vers vous avec les questions utiles : dates, budget, contraintes, préférences.

    ExempleUn samedi de juin, une quarantaine d’invités, plutôt à la campagne.

  3. 03

    Recherche & organisation

    Nous cherchons, comparons, contactons les prestataires et vérifions les disponibilités.

    ExempleLieux, traiteurs et fleuristes contactés.

  4. 04

    Proposition

    Vous recevez des options claires et comparables. Rien n’est engagé sans votre accord.

    ExempleDeux options, devis joints.

  5. 05

    Suivi

    Une fois votre choix fait, nous réservons, coordonnons et vous tenons informé.

    ExempleInvitations envoyées, réponses suivies.

  6. 06

    Résolution

    La demande est close quand tout est réglé. Pas avant.

    ExempleLe jour J, vous n’avez plus qu’à arriver.

05Quelqu’un s’en occupe

Vous écrivez à quelqu’un. Pas à un formulaire.

Chaque demande est lue par une personne de l’équipe Invassist. Elle la comprend, pose les questions utiles, fait les recherches et revient vers vous avec une proposition concrète. Si quelque chose change en route, c’est elle qui vous prévient.

  • 01 Une personne qui lit vraimentPas de réponse automatique ni de catalogue : votre message est lu, compris, reformulé si besoin.
  • 02 Les bonnes questions, au bon momentJuste ce qu’il faut pour bien faire, sans formulaire à remplir.
  • 03 Un suivi jusqu’au boutVous savez où en est votre demande. Vous n’avez pas à relancer.
Une conseillère Invassist relit un message sur son téléphone, près d’une fenêtre

ConversationVotre conseiller Invassist

Je cherche un restaurant pour six personnes samedi soir.

Vous · 10:02

Avec plaisir. Plutôt calme pour discuter, ou plus animé ? Un quartier à privilégier ?

Invassist · 10:06

Calme, pas trop loin de Bastille si possible.

Vous · 10:07

Trois adresses vous attendent dans votre espace. Je réserve celle que vous préférez.

Invassist · 10:31

06À vous

Voilà ce que nous pouvons faire. Maintenant, dites-nous ce qu’il vous faut.

Et vous, de quoi avez-vous besoin ?

Par exemple

J’ai besoin

↳ REÇU À   Où pouvons-nous vous répondre ?

C’est noté. Un conseiller Invassist revient vers vous, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Vous préférez parler à quelqu’un ? 01 87 66 63 09 · du lundi au vendredi, 9 h – 17 h, hors jours fériés